Salah satu platform e-commerce terbesar di Tiongkok yaitu JD.com, makin gencar memakai kecerdasan buatan (AI) buat ningkatin operasionalnya. Inovasi mereka yang paling menarik adalah penggunaan AI Live Streaming. Di sinilah pembeli bisa lihat produk secara langsung, berinteraksi dengan penjual secara real-time – tapi penjualnya bukan manusia, melainkan avatar digital yang super pintar! Bayangkan saja penjual ramah yang tak pernah lelah, selalu bisa menunjukkan fitur terbaik sebuah produk, dan bahkan berinteraksi dengan pembeli layaknya manusia sungguhan. Yang juga bikin heboh, sang pendiri perusahaan, Richard Liu Qiangdong, baru aja ‘debut’ sebagai live streamer dalam versi avatar!
Inovasi AI untuk Pengalaman Belanja yang Menyeluruh
Penggunaan AI di JD.com gak main-main. Sistem canggih mereka bisa bantu buat:
- Personalisasi Rekomendasi Produk: AI bisa menganalisis perilaku pelanggan dan memberikan produk paling pas.
- Pencarian Lebih Cerdas: Pahami pertanyaan pelanggan dengan lebih baik, misal “sepatu lari terbaik untuk jalanan rusak” memberikan hasil lebih akurat.
- AI Live Streaming: Avatar digital yang memandu, demonstrasi produk, dan berinteraksi dengan pelanggan secara real-time.
- Customer Service Otomatis: Chatbot AI yang sigap untuk menjawab pertanyaan umum hingga mengarahkan ke bagian yang tepat.
Keunggulan AI Live Streaming bagi Bisnis
- Lebih Menarik & Interaktif: Demonstrasi produk jadi lebih dinamis, gak cuma ngomong doang. Pelanggan bisa minta avatar menunjukan fitur spesifik atau mencoba kombinasi warna berbeda.
- Fleksibilitas Tinggi: Avatar bisa kerja 24/7, konsisten, dan gak bakal capek buat ngejawab pertanyaan pelanggan.
- Branding Unik: Avatar bisa dikustomisasi untuk merepresentasikan brand dengan lebih memorable. Punya brand maskot? Ubah jadi avatar digital!
- Analisis Data Lebih Mendalam: Interaksi saat live streaming menghasilkan data tentang minat pelanggan yang tak bisa didapat di cara penjualan tradisional.
AI Live Streaming Bukan Cuma Tren Masa Depan
Tren belanja online yang terus bertumbuh membuat bisnis harus adaptif. Richard Liu sendiri mengakui, “AI memainkan peran penting dalam bisnis ritel modern.” Penerapan teknologi AI live streaming seperti yang dilakukan JD.com membuktikan kalau Indonesia juga perlu segera mengikuti jejak ini untuk tetap kompetitif!
Apalagi sekarang, platform untuk bikin AI live streaming makin canggih dan mudah diakses. Gak harus jadi perusahaan raksasa untuk manfaatkan teknologi ini, bisnis kecil pun bisa memakainya untuk ningkatin penjualan dan bikin pengalaman belanja lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Siap menyambut masa depan?
Tingkatkan penjualan dan bikin pelanggan makin puas dengan teknologi AI Live Streaming dari Avatara Labs.
